Как достичь успеха в бизнесе: подробные рассказы и дельные советы специалистов

Как достичь успеха в бизнесе: подробные рассказы и дельные советы специалистов

Под бизнес-процессом понимается последовательность действий (по обслуживанию потребителя), позволяющая достичь нужного результата.

Для формализации бизнес-процессов необходимо:

Воспитать свою армию сотрудников.

Процессы – неотъемлемая составляющая бизнеса, хотя многие об этом не знают. Вы же как-то трудитесь?

Нередко сотрудники, выполняющие одинаковую работу, делают это по-разному. К примеру, у одного (у Вани) результаты намного лучше (если он в настроении), чем у другого (у Васи). Их жалеют и не увольняют, поскольку вложено в них немало. Приходится ругать и выписывать штрафы.

Но ведь можно проанализировать детально работу Вани, описать алгоритм и ознакомить с ним всех, кто работает как Вася. При этом можно проверить после обучения у работников навыки и уволить не желающих прилагать усилия.

Получается, как в армии? С одной стороны, да, а с другой – нет.

Четко определить процессы.

У бизнеса есть несколько стадий зрелости. Первая – когда деятельность основывается на интуиции и энтузиазме. Затем действуют не только по наитию, но и под страхом нагоняя от руководителя.

В дальнейшем, если не формализовать бизнес, он так и останется бестолковым. Формализовать – значит описать все бизнес-процессы и добиться функционирования предприятия строго по ним. В противном случае успеха не видать.

Формализованный бизнес не обязательно подразумевает холодные отношения между сотрудниками. Просто они обсуждают рабочие вопросы, а не собирают сплетни и не сидят в социальных сетях.

Выделите основные процессы.

Основные – это те, которые обеспечивают получение дохода. Если предприятие небольшое, то количество таких процессов – от 1 до 5. К примеру, оптовая торговля, розничная торговля.

К вспомогательным же относятся управление персоналом, логистика, ИТ, бухгалтерское обслуживание и др. Назначение их – обеспечение эффективного ведения основных процессов, при этом клиента они совершенно не интересуют.

Связанные вопросы и ответы:

Что такое успешный бизнес и как его достичь

Бизнес – это определенное дело, занятие или предприятие, которое приносит человеку некую прибыль. Размер дохода и успешность ведения бизнеса зависят от множества факторов внешней и внутренней среды. Так, понять, будет ли дело иметь успех, можно, изучив политику местных (региональных) властей, а также общую политику государства. Многое зависит от наличия или отсутствия каких-либо поддерживающих, спонсирующих государственных программ, субсидий в выбранном сегменте. К внешним факторам влияния также относят:

1. Общемировое состояние экономики (кризисы 2009 года и пандемия 2020 года негативно отразились даже на самых успешных предпринимателях, заставив их сократить мощности производства или вовсе закрыть отдельные компании). Кризисы цикличны, поэтому их появление, продолжительность и вероятные итоги предсказываются конкретными специалистами. Их мнением не стоит пренебрегать, планируя открывать собственное дело в конкретный период времени. При этом кризис может повлиять на бизнес как негативно, так и позитивно. Вероятность позитивного исхода никогда нельзя исключать. Так, ограничения и санкции, введенные несколькими европейскими странами и США в отношении России, негативно сказались на некоторых отраслях, например на туристической. Но одновременно они позволили развиться местным производителям продуктов питания, поскольку спрос на отечественные товары был увеличен. Возросло число клиентов и уменьшилась конкуренция.
2. Состояние конкретной отрасли в регионе. Предприниматель-новичок наверняка потерпит убытки и потеряет почти всё, если решит открыть дело в сфере, которая в данный момент переживает не лучшие времена. Так, кризиса в экономике может не наблюдаться, но открытие точки продаж дорогих телефонов в населенном пункте, где средний размер заработка не превышает 15–20 тысяч рублей, не является рентабельным. Такое дело разумнее начать в крупном городе, а для развития в местных масштабах подумать о продаже бюджетных гаджетов и комплектующих к ним, открытии ремонтной мастерской при магазине.
3. Наличие конкурентов. Конкуренция – это не плохо, но не всегда она бывает здоровой и безопасной для предпринимателя. Так, если в городе действуют 3–4 крупные фирмы, реализующие примерно одинаковую продукцию на протяжении нескольких лет, то открывать предприятие, занимающееся выпуском аналогичного товара, неразумно. Переманить клиентов от конкурентов можно только за счет предложения им продукции по более низкой цене, при этом не худшего качества, чем в соседнем магазине или офисе. Подобное означает большие траты уже на первом этапе. Конечно, можно пойти на риск. Но если есть возможность, лучше не рисковать.

Какие навыки необходимы для успешного бизнеса

Согласно исследованиям, нет такого типа личности, который точно был бы успешен в бизнесе. Но есть набор навыков и умений, объединяющий успешных предпринимателей

Энергия и сила жизни

Руководитель, собственник бизнеса — стержень организации. Поэтому он должен быть энергичным, следить за своим физическим и психическим здоровьем. Хорошее эмоциональное состояние воодушевляет сотрудников и влюбляет клиентов в продукт.

Когда есть энергия, легко быть дисциплинированным. Неэнергичный человек не может поддерживать насыщенный ритм жизни и соблюдать графики. Энергия — сильный фактор развития любого проекта. Именно энергичные люди меняют мир, воплощая свои мечты.

Клиентоориентированность и человеколюбие

Чтобы создать востребованный продукт или услугу, управляющий бизнесом должен понимать, какая проблема стоит перед клиентами и как он может ее решить. Для этого требуется искреннее желать помочь людям.

Человеколюбие позволяет правильно относиться к сотрудникам. Приятно работать с человеком, который учитывает «человеческий фактор», но при этом строг и всегда справедлив. 

Человеколюбие позволяет быть в контакте с жизнью и получать информацию для того, чтобы создавать лучший продукт и лучшее обслуживание. 

Способность собрать команду

Сильная команда способна выполнить гигантский объем работы и брать ответственность на себя. Это дает возможность собственнику заниматься стратегическими вопросами развития компании: клиентами, партнерами, оптимизацией и эволюцией.

Важное качество руководителя и собственника — уметь подбирать правильных людей под функционал, создавать общие интересы, разрешать конфликты, давать обратную связь, мотивировать людей и связывать их жизненные интересы с целями предприятия и клиентов.

Умение строить систему

Система должна работать как часы и не зависеть от личного фактора. Сила руководителя в том, чтобы  разделять сложный процесс на функции, правильно обозначать цели, делать их достижимыми и измеримыми, контролировать процесс. 

Построить систему — значит создать единое информационное поле, объединить элементы для достижения целей, справедливо распределить ресурсы, уметь управлять производственно-логистическими цепочками.

Способность создать идеологию

Без большой идеи каждый из сотрудников смотрит в свою сторону. Жизнь и развитие компании ограничивается интересами работников.

Большая идея зажигает, мотивирует, позволяет понимать значимость дела, которым занимается компания. Поэтому, если вы хотите развития, необходимо нацелиться на что-то большое.

Как построить эффективную стратегию развития бизнеса

Без наличия эффективной стратегии компании и согласованного понимания между ее собственниками, руководством и персоналом о том, как добиться конкурентных преимуществ на рынке сбыта, невозможно представить устойчивое развитие бизнеса.

Стратегия определяет пути развития компании на долгосрочный период и одновременно позволяет исключить менее эффективные варианты направлений бизнеса. Подтверждение этому можно найти в работах авторитетного американского эксперта Майкла Портера, который выражает сущность стратегии компании следующим образом:

• стратегия — это создание уникальной и выгодной позиции на рынке сбыта, включающей ряд направлений деятельности компании;

• стратегия — это отказ от некоторых видов деятельности, то есть принятие управленческих решений о том, чего компания в перспективе делать не намерена;

• стратегия — это согласование выбранных направлений деятельности.

Стратегия компании не является детальным планом действий. В то же время она не может быть и просто декларативным выражением ожиданий собственников от результатов деятельности компании. Поэтому эффективная стратегия развития компании всегда формируется в трехуровневом измерении:

1)  корпоративная стратегия  — определяет совокупность развития всех направлений бизнеса компании, фиксирует ее долгосрочные ценности, выраженные через стратегические цели развития;

2)  конкурентная стратегия  — разрабатывают отдельно по каждому из направлений бизнеса. Данная стратегия определяет, каким образом компания собирается обеспечить себе устойчивые конкурентные преимущества на рынках сбыта;

3)  функциональная стратегия  — вырабатывают по отдельным функциям внутри направления бизнеса компании. Функциональные стратегии (маркетинговая, финансовая, производственная, технологическая, инфраструктурная и т. д.) обеспечивают достижимость конкурентных стратегий, позволяют оценить обеспеченность компании ресурсами и технологиями для их реализации.

В целом стратегия развития бизнеса компании представляет собой взаимосвязанный комплекс разноуровневых стратегий (рис. 1).

Какие ошибки чаще всего делают начинающие предприниматели

Часто начинающие предприниматели слишком увлекаются идеей построения бизнеса, рассчитывают на быстрый и ошеломительный успех, забывая о самом главном — о постановке целей. Любой коммерческий проект должен приносить пользу людям. Ведь если бизнесмен хочет лишь заработать как можно больше денег в самый короткий срок, то скорее всего, его дело долго не просуществует. Несмотря на то, что основной целью любого бизнеса является увеличение прибыли, другие цели должны носить несколько иной характер.

Чтобы понять, какие именно цели нужно формулировать и прописывать, следует ответить на вопрос — зачем нужен этот бизнес? Ответы вроде заработать денег, получить уважение и признание, самореализоваться и обрести финансовую свободу, ни о чём не беспокоиться в старости — носят обобщенный характер, не отражают сути и не помогают понять, в каком направлении следует двигаться дальше. Цель нужна для того, чтобы определять векторы движения и развития бизнеса, помогать предпринимателю следовать в нужном направлении и достигать успеха.

Цели в бизнесе бывают краткосрочными и долгосрочными. Краткосрочные цели — это те, которые устанавливаются на небольшое время, не более 1 года. Такие цели обычно задают для конкретных сроков. Их можно назвать составляющими бизнес-стратегий — с помощью определенных пошаговых действий удается достичь каких-либо показателей. Принять 10 сотрудников в штат, повысить мотивацию работников, увеличить процент лояльности покупателей на 20% — это все пример краткосрочных целей.

Долгосрочные цели отличаются более масштабным уровнем. Это планы, на осуществление которых отводится, в среднем, 5-10 лет. Такие цели часто отражают миссию компании, помогают определить концепцию и направление движения. Например, если бизнесмен занимается продажей спортивной обуви, то в качестве долгосрочной цели ему следует выбирать не стремление заработать несколько миллионов рублей. Желание вдохновить людей на занятия бегом, ведение активного образа жизни и дать покупателям возможность приобрести качественную спортивную обувь и одежду — вот что должно стать долгосрочной целью и миссией бренда.

Постановка целей позволяет привязать рабочий процесс к определенной задаче, сплотить команду и согласовать действия сотрудников, установить индивидуальный контроль над разработками. К тому же, благодаря наличию четких целей становится проще принимать решения. Важно, чтобы поставленные цели были достижимыми, согласованы с ведущими специалистами компании и могли быть измерены в цифрах.

Как найти инвесторов для своего бизнеса

Здоровый образ жизни имеет 7 основных «столпов»: физическая активность, сбалансированное питание, отсутствие вредных привычек, гигиенический уход, полноценный сон и отдых, оздоровительные процедуры и эмоциональный настрой. Если следить за всеми этими аспектами, качество жизни и самочувствие существенно улучшаются.

Соблюдение правильного питания

Здоровье внутренних органов, внешний облик, самочувствие и иммунитет напрямую зависят от того, что мы употребляем в пищу. Здоровый образ жизни предполагает исключение ароматизаторов, усилителей вкуса, жирных продуктов, красителей и консервантов, или, как минимум, их сокращение.

Вот основные правила:

• Не стоит ни голодать, ни переедать – и то, и другое негативно сказывается на самочувствии. Нельзя испытывать чувство голода и, наоборот, переедать. Старайтесь следить за тем, чтобы ежедневная норма калорий составляла 1700-1900 ккал (норма для женщин, ведущих малоподвижный образ жизни, для мужчин дневная калорийность выше примерно на 300-400 ккал).
• Пейте чистую воду. Желательно употреблять в день от 1.5 до 2 литров воды (не чая, кофе, сока и т.п.)
• Сократите количество сладостей в рационе. Если хочется сладкого – отдавайте предпочтение свежим овощам и сухофруктам. Также можно употреблять горький шоколад в умеренных количествах.
• Ешьте как минимум 4-5 раз в день небольшими порциями. По окончании трапезы должно оставаться ощущение легкого голода.
• Суточное меню должно содержать мясо или рыбу, овощи и фрукты, крупы, кисломолочные продукты. Питайтесь разнообразно.
• Ужинать желательно не менее чем за 2 часа до сна. Непосредственно перед сном есть нежелательно.
• Исключите из рациона фастфуд, жирные и копченые продукты.
• Отдавайте предпочтение варке, тушению или запеканию продуктов.

Что такое здоровый образ жизни и как его достичь

На протяжении длительного времени необходимость занятий физкультурой и спортом связывали с поддержанием энергетического баланса, который они обеспечивают. Сжигая поступающие с пищей калории, физические упражнения препятствуют набору веса и снижают связанные с этим риски (повышенный уровень сахара, холестерина, гипертония). Однако этим польза физкультуры и спорта не ограничивается. Существуют другие, не менее значимые причины, делающие физическую активность обязательным элементом здорового образа жизни. Процессы, происходящие в организме во время занятий спортом, способствуют его оздоровлению, что служитмногих болезней.

• Движение, активизируя обменные процессы, укрепляет костную систему, обеспечивает подвижность суставов.
• Физические нагрузки тренируют и укрепляют мышцы, в том числе и сердечную мышцу, повышают их адаптивные возможности, силу и выносливость.
• Во время занятий физкультурой улучшается состав крови, повышается количество элементов, эффективно борющихся с чужеродными агентами, проникающими в организм. Укрепляется иммунитет .
• Тренировки и упражнения развивают дыхательную систему.
• Улучшенное кровоснабжение снижает риск застойных явлений, способствует правильной работе всех внутренних органов.
• Двигательная активность повышает уровень вырабатываемых организмом эндорфинов и серотонина, веществ, ответственных за чувство удовольствия и радости. Это снижает уровень стресса, тревожности, повышает настроение. Специалисты сравнивают эффект от физических нагрузок с действием антидепрессантов.

Двигательная активность необходима человеку на протяжении всего жизненного пути. В детстве она обеспечивает правильное развитие организма, закладывает основы будущего здоровья. В зрелости обеспечивает энергией, повышает выносливость и работоспособность. В пожилом и старческом возрасте замедляет дегенеративные процессы и старение, улучшает качество жизни. И на всех этапах движение делает организм менее уязвимым перед болезнями.

Какие правила питания необходимы для здорового образа жизни

Стресс время от времени испытывает каждый человек — и это абсолютно нормально. Если эмоциональное напряжение носит нерегулярный характер, и человек знает, как себе помочь, и может сам восстановить душевное равновесие, то ничего страшного в этом нет, говорит в беседе с «Лентой.ру» семейный психолог Ольга Мищенка.

Однако если подобное состояние длится продолжительный период времени и стресс переходит в дистресс — каждый день проявляется на физическом уровне, влияет на повседневную жизнь, — то здесь уже нужна психологическая помощь. Пора обратиться к специалисту.

Первые признаки дистресса:

• упадок сил;
• проблемы со сном;
• тремор рук и ног;
• головные боли;
• проблемы с пищеварением;
• снижение концентрации внимания;
• снижение памяти;
• апатия и вялость;
• постоянная тревога и страх;
• ощущение того, что «ничего не хочется»;
• раздражительность;
• сексуальные расстройства;
• переедание или отказ от еды;
• потеря интереса к своему внешнему виду.

Ольга Мищенка добавила, что дистресс — это серьезное расстройство, и, если его не лечить (а чаще всего человек не может справиться сам), стресс приведет к депрессии или паническим атакам.

Психолог, гештальт-терапевт Елена Масолова в беседе с «Лентой.ру» выделила три стадии проживания стресса.

Стадии проживания стресса.

• Тревога. Организм собирает все свои ресурсы для преодоления возникшей стрессовой ситуации.
• Адаптация. Человек приспосабливается к новой действительности (чем сильнее стресс — тем это сложнее).
• Истощение. Оно наступает тогда, когда человек не может адаптироваться и восстановить душевное равновесие. Здесь речь идет уже о хроническом стрессе: он наносит вред организму.

Первые две стадии не влияют на здоровье и на повседневную жизнь человека: если у него хватает ресурсов для преодоления своих эмоций, он просто получает новый жизненный опыт. Но иногда нагрузка оказывается слишком большой для психики, и наступает третья стадия.

Самый верный способ противостоять такому состоянию — не доводить до него

Фото: DimaBerlin / Shutterstock / Fotodom

Чтобы уберечь себя от истощения, важно соблюдать баланс работы и отдыха : рассчитывать, сколько времени вам нужно на восстановление после той или иной задачи. Также нужно не забывать заботиться о своем теле — например, ходить в СПА или на массаж, добавить разные физические нагрузки ( бег , йогу или плавание). Они заодно помогут избавиться от проблем со сном.

Кроме того, очень важно окружение, в котором вы отдыхаете и получаете поддержку, а не просто отдаете много сил и энергии впустую

Елена Масолова психолог, гештальт-терапевт

В случае если человек не может справиться сам, психолог Ольга Мищенка советует использовать комплексный подход: медикаменты и психотерапию. Врач-психиатр выпишет лекарства, которые помогут избавиться от тревоги и наладить сон . Психолог на консультациях выявит и устранит причины, которые привели к патологическому состоянию, разберет ситуации в жизни, вызвавшие сильное беспокойство. Он даст пациенту техники, которые помогут справиться с нахлынувшими эмоциями и спокойнее реагировать на трудности.

Какие виды физических упражнений наиболее эффективны для здоровья

Путешествия — это неотъемлемая часть жизни современного человека. Мы стремимся исследовать новые места, познакомиться с разными культурами и получить опыт. Правильно организованные поездки делают людей более коммуникабельными и креативными. Для многих путешествия — это обязательное условие счастливой жизни. Они не только приносят радость, но и в общем оказывают благотворное влияние на здоровье, психику, дарят нам новые знания, незабываемые моменты и бесценный опыт. Согласно опросам, в рейтинге источников счастья для жителей РФ поездки находятся на седьмом месте. В чем же еще заключается польза путешествий?

Поиск новых впечатлений

Отправляясь в другие города и страны человек получает уникальную возможность познакомиться с непривычной для него культурой и традициями. Люди ищут новые впечатления, вкусы и запахи, которые могут открывать совершенно новый мир. Это мотивирует продолжать путешествовать и открывать для себя удивительные места. Путешествия позволяют оторваться от рутины повседневной жизни и узнавать больше о мире, который нас окружает. Изучая историю, географию и культуру разных стран, человек расширяет свой кругозор и обогащает свои знания.

Путешествия делают людей более здоровыми

Путешествия действительно могут оказывать положительное воздействие на здоровье. Это не только возможность познакомиться с новыми местами и культурой, но и способ поддерживать физическое и психическое благополучие. Путешествия часто включают в себя активные виды отдыха, такие как пешие прогулки, велосипедные поездки, плавание или занятия водными видами спорта. Отдых на морском побережье, в горах или в историческом городе помогает восстановить физическое здоровье. Поездки расширяют кругозор, помогают познавать новые культуры, языки и обычаи. Это стимулирует умственную активность и помогает развивать когнитивные способности и нейропластичность. В результате мозг получает большие объемы новой информации, которую ему необходимо обработать, и в результате в нем формируются новые нейронные связи, благодаря которым мозг может обработать больший объем данных.

Путешествия позволяют отдохнуть от рутины

Бытовые проблемы, работа и другие обязанности часто приводят к стрессу, и организму в такие моменты нужна перезагрузка. Путешествия предоставляют отличную возможность сбежать от повседневных забот и стресса. В поездке можно расслабиться, забыть о работе и обязанностях, и насладиться моментом. Отдых позволяет восстановить силы и вернуться к повседневной жизни бодрыми и полными энергии. Во время путешествия человек видит мир с разных ракурсов, понимает разнообразие человеческого опыта, и обогащает свои ценности. Это помогает людям становиться более толерантными и открытыми к разным точкам зрения. Перемещение в новую среду и отсутствие повседневных забот могут помочь снизить стресс и напряжение. Отпуск дарит возможность расслабиться и восстановить психическое равновесие.

Новые знакомства и общение с интересными людьми

Путешествия позволяют создавать незабываемые воспоминания. В поездке есть шанс встретить интересных собеседников, пообщаться с людьми из других регионов, стран. Когда человек находится в новой обстановке, а особенно на отдыхе, он становится более открытым и коммуникабельным, находит общие интересы с людьми, с которыми при других обстоятельствах мог и не общаться. Кроме того, отношения с семьей и друзьями становятся теплее.

Путешествия дают нам возможность исследовать новые места, расширять свой кругозор и наслаждаться разнообразием мира.